Политика возврата средств theunfolding.com

Дата вступления в силу: 1 января 2024 г.

theunfolding.com (далее — «мы», «нас» или «наш») стремится предоставлять высококачественные услуги и продукты. Настоящая Политика возврата средств («Политика») определяет условия и порядок возврата средств за услуги и продукты, приобретенные на нашем веб-сайте theunfolding.com.

1. Общие положения

Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями соответствующего договора на оказание услуг или продажу продукта, который был заключен между вами и theunfolding.com. Настоящая Политика действует в дополнение к условиям этих договоров и законодательству Республики Казахстан.

2. Условия возврата

Возврат средств может быть предусмотрен в следующих случаях:

• Отмена услуги до начала выполнения: Если вы отменили заказ на услугу до начала ее фактического выполнения, полный возврат средств может быть осуществлен. Условия и сроки такой отмены определяются в договоре на оказание услуг.
• Несоответствие услуги заявленным характеристикам: Если оказанная услуга существенно не соответствует заявленным характеристикам или функционалу, и проблема не может быть устранена нами в разумные сроки, вы можете претендовать на частичный или полный возврат средств.
• Технические сбои, препятствующие использованию продукта: В случае возникновения значительных технических сбоев в работе продукта (HR-системы), которые делают его непригодным для использования и не могут быть устранены нами в соответствии с SLA (соглашением об уровне обслуживания), возврат может быть рассмотрен.

3. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств вам необходимо направить официальное обращение на наш адрес электронной почты info@theunfolding.com с подробным описанием причины запроса и предоставлением всех соответствующих документов (договоров, счетов, переписки). Мы рассмотрим ваш запрос в течение [указать количество, например, 10-15] рабочих дней.

4. Исключения

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Выявление проблем, вызванных несоблюдением вами условий эксплуатации, инструкций, или изменениями, внесенными третьими лицами или вами в систему.
• Запросы, сделанные по истечении сроков, указанных в соответствующих договорах.
• Незначительные отклонения от функционала, которые не влияют на основную работоспособность продукта или услуги.

5. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Сайте. Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу.

По всем вопросам, касающимся Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Email: info@theunfolding.com
Телефон: +7 701 205 52 74
Адрес: проспект Республики, 134, Шымкент, 359374, Казахстан